한국 커머스 플랫폼의 글로벌 전환 배경

2022년 10월 4일, 한국 커머스 서비스가 Breeze에서 글로벌 플랫폼으로 전환됐습니다. 이 글에서는 당시 개발과 운영을 맡으며 봤던 전환 배경을 정리합니다.

한국에서 별도로 운영하던 플랫폼은 로컬 요구에 맞춰 변경하기 편했습니다. 반면 글로벌 플랫폼의 기능이나 계정 체계를 가져오려면 두 시스템의 차이를 계속 맞춰야 했습니다. 플랫폼 전환을 준비하면서도 한국의 결제와 주문 운영에 필요한 부분은 따로 확인해야 했습니다.

별도로 운영하던 플랫폼

Breeze는 한국의 상품, 주문, 결제와 운영 도구를 함께 담당했습니다. 로컬 팀이 직접 관리했기 때문에 한국 비즈니스에 맞는 변경을 검토하고 반영할 수 있었습니다.

글로벌 플랫폼과 구조가 달랐으므로 공통 기능이 준비되어도 그대로 적용하기는 어려웠습니다. 계정과 데이터의 표현 방식이 다르고, 기존 연동과 운영 도구도 함께 고려해야 했습니다. 같은 목적의 기능을 한국 환경에 맞춰 개발하고 검증하는 작업이 필요했습니다.

공통 기능과 계정 체계

글로벌 플랫폼으로 옮기면 공통 기능과 계정 체계를 기반으로 한국 서비스를 운영할 수 있습니다. 여러 국가의 데이터를 같은 기준으로 다루기에도 유리합니다. 다만 플랫폼이 같아졌다는 이유만으로 모든 기능을 같은 날 배포하거나, 각국의 운영 방식까지 같아지는 것은 아닙니다.

계정 전환에서도 새 로그인만 준비하면 끝나는 일이 아니었습니다. 기존 한국 계정으로 주문한 이력을 글로벌 계정에서 조회할 수 있어야 했습니다. 이 연결은 기존 계정과 글로벌 계정의 연결 키에서 다룹니다.

한국 운영에 필요한 부분

한국에서 사용하던 결제와 배송·반품, 고객센터의 주문 조회가 전환 뒤에도 이어져야 했습니다. 글로벌의 공통 기능으로 처리할 부분과 한국을 위해 추가로 연결할 부분을 구분해야 했습니다.

과거 주문도 새 플랫폼으로 전부 옮기는 방식만 있는 것은 아니었습니다. 이관할 대상과 기존 시스템을 통해 조회할 대상을 나누고, 계정이 바뀐 뒤에도 필요한 이력을 찾을 수 있도록 준비했습니다. 단순히 데이터 양을 줄이는 문제를 넘어, 반품과 고객 응대를 어느 시스템에서 계속 처리할지 정해야 하는 일이었습니다.

로컬 변경과 공통 운영의 조율

로컬 플랫폼에서는 한국 팀이 직접 바꾸던 부분도 글로벌 플랫폼에서는 공통 구조와 다른 국가의 영향을 확인해야 했습니다. 공통 기능을 활용할 수 있는 범위가 넓어지는 만큼, 한국만의 변경을 어디에 둘지에 대한 조율도 필요했습니다.

이후 시리즈에서는 이 배경을 바탕으로 준비한 데이터 이관과 과거 주문 조회, 계정 연결을 다룹니다. 먼저 주문 이관을 단계로 나눈 이유부터 정리합니다.